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小程序上线多项新功能,腾讯的电商梦要实现了?

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根据微信官方数据,如今小程序每天为数亿人提供服务,已在超过200个行业得到应用,俨然成为一个新的商业平台,然而在高速发展中,小程序的各种缺陷不断暴露,乃至成为进一步发展的障碍。

近日,微信动作频频,接连上线多项小程序新能力,透露出对于小程序发展方向的把握:

 

小程序评测:让良币驱逐劣币?

在年初的微信公开课Pro上,张小龙承诺将净化小程序环境,鼓励优质开发者。终于在昨天,小程序后台悄然上线“小程序评测”功能——性能、运营和用户三个维度达标后,可进入人工审核阶段,一旦通过小程序即可获得优先审核、内测资质等特权。

不难看出,微信此举旨在为小程序引入过滤机制,从而通过分级实现“优胜劣汰”,但此前微信已拿“为小程序点赞”试水,并没有成功建立小程序评价系统,可见在扶持政策诚意不足的情况下,单凭一个打分很难改变什么。
 

物流助手:快递状态不错过

社交电商以黑马姿态崛起后,越来越多的电商转战小程序,然而相比电商平台,小程序在体验上仍然有着不小的差距,物流跟踪就是其中的一个短板。最近,一些开发者发现小程序后台出现物流助手模块,申请开通后,绑定支持的快递平台账号即可接入。

经验证,用户在绑定物流助手的小程序购物后,订单状态发生变更即可通过服务消息受到通知,提升用户付款后体验的同时,也为小程序带来一个新的回访入口。众所周知,腾讯有个电商梦,随着小程序购物体验的完善,也许梦想即将实现。

 

客服小助手:下班也要接客

小程序做电商的一大痛点在于,小程序客服以往只能依靠PC网页提供服务,下班之后容易错过用户消息,造成服务缺位,进而导致投诉增加和用户流失。对此微信给出的解决方法是用小程序补上移动客服缺陷。

尽管客服小助手相比第三方客服系统局限颇多,但最大的优势在于免费,对于小型团队而言无疑是一场及时雨——一旦手台有用户留言,客服个人微信即可收到服务通知,第一时间为客户解疑答惑。

 

收藏有礼:获客神器大公开

今年以来,支付宝已举行两轮小程序收藏有礼活动,为参与小程序导入可观的流量,然而活动并没有做到“雨露均沾”,形式上更像是在秀肌肉。直到支付宝宣布全面开放收藏有礼,至此任何一款支付宝小程序均将获得收藏营销能力。

经过几轮强力推广,支付宝小程序数量达到16万,日活接近3亿,已初步形成自家小程序生态,开放收藏有礼这一引流神器,无疑将进一步赋能开发者,为支付宝小程序生态爆发奠定基础。

 

张小龙曾说过小程序是工具,而不是流量入口,微信近期的动作正是对这一定义的回应,从中也不难看出微信对小程序生态的未来和方向。

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