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房地产行业怎么利用小程序运营

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在过去,房地产商一般通过置业顾问打电话、群发短信或者公众号推送等方式来为客户提供服务,而这些方式对于用户来说都是被动接受。微信小程序的出现大大的缩短了线下场景的服务路径。而这恰好与房地产项目的需求高度吻合。

 

一、微信小程序对房地产行业的影响

小程序打出的特色招牌就是“免安装、扫码即用、用完就走”,这些更多的是利于用户的体验,以及实体的成交!很多人会觉得小程序对于房地产公司的宣传和发展来说效果并不明显。最重要的是小程序还有致命的弱点——不能被分享到朋友圈,不能长按二维码,不能点击链接跑到浏览器,不能……也就是说现阶段大家能想到的所有互动营销的方式都被拒之门外了。

那么问题来了,小程序对于地产界就真的没有用吗?

答案肯定是否定的。小程序的设计是为了让用户更快捷的获取服务,有服务的地方就有小程序的发挥空间。而地产商卖房子其实也是卖一种服务,住宅的背后是整个物业服务团队的支撑,商业广场背后是整个购物体验服务的支撑,更不用说现在大家追求多元化的发展,在教育、养老、健康、长租公寓等领域的尝试。所以小程序和房地产开发商之间是有一定的契合度的。

那么我们需要反思一下:对于房地产开发商来说,最重要的改变是什么?

1、最大的改变是—— 谢天谢地,不用再开发原生APP了!开发费钱费力,还要考虑安卓版和IOS版,还很难保证装机量和用户活跃。

2、第二个改变是—— 从信息推送思维,转为真正的服务产品思维。 应用号出现之后,每一块二维码的背后都是一整套完整服务。

3、第三个改变是—— 技术越来越承担更重要的营销角色。 “策略+创意+技术”成为衡量地产营销人的综合指标。

 

二、小程序给地产营销带来的革命性冲击

2014 年 11 月,马化腾在《世界互联网大会》上首次提出腾讯要“连接一切”,要成为互联网连接器。

 

人与人之间的连接,第一个版本的微信已经实现,目前,微信已经有超过 8 亿的日活用户,几乎每个有手机的中国人,已经被微信连接。

人与服务的连接,也基本上通过服务号和微信内置的服务连接起来。这里所说的服务包括了内容。我们可以在微信里完成阅读、购物、娱乐等。

人与商业的连接,一个层面是建立在服务上,另一个层面是建立支付手段上,从这个角度,微信也已经连接了商业。

然而,物品仍然没被连接。

现在,有了小程序,通过一张简单的二维码,我们就能轻易把现实世界的物品「拉到」电子世界中去。二维码成为了现实世界和电子世界的超链接。

小程序可以缩短线下场景的服务路径。而这恰恰是与房地产项目的需求是高度吻合的。

过去,房地产项目怎么为客户提供服务?置业顾问打电话,群发短信,或者微信公众号推送。这些方式对于用户来说,都只能被动接受。而现在,一个二维码就可以解决这些问题。每个楼盘小程序最多5000个带参数的二维码,可以实现渠道、媒体、案场、示范区、样板房、活动等多种场景的使用需求,十分具有想象空间。

相比其他行业对于小程序的一片热潮,房地产行业对于小程序的热情似乎不高。网上很少有关于房地产行业小程序应用的文章。目前可能很多房地产行业的从业者还没有意识到小程序的价值,就像5年前公众号刚刚出现的时候,大多数地产从业者没有意识到微信公众号对于楼盘的价值一样。小程序的诞生,将对房地产行业的服务带来颠覆性的冲击与革命。

未来的流量来自线下,流量的入口来自多种渠道和媒体,小程序将推进移动互联网到实体互联网的转变,作为后续万物互联的过渡,就像微信公众号催生的内容创业热潮一样,小程序也将爆发新一代的千亿级商机,越早入局,越早受益。想抢占小程序先机,请与新起点财税小程序开发联系。

 

三、房地产行业该怎样去应用“小程序”来享受红利呢?

小程序设计之初就是从用户的角度出发,那么我们完全可以从用户的角度来考虑。对于地产商来说,可能涉及到服务的用户无外乎两种,一种内部置业顾问,一种外部客户。

对于内部置业顾问——主要针对营销流程,包括客户管理、案场管理等

营销流程工具化:试想有一款小程序,能够通过识别特定的二维码实现到访客户自助签到,潜在客户管理、客户看房、算价、开盘、收房交付、媒介监督工具、客服交流工具等系列流程,将营销过程工具化,并统一管理,是不是简单方便很多,最关键的是项目再多,客户再多,也不用担心超手机内存。还可以仿照在线商城的模式,通过搞房源秒杀、尾盘促销等活动,便于房企进行潜在客户的挖掘。

 

对于外部客户——主要针对住宅、商业体验等

产品介绍:在项目销售现场,尤其是样板房可以在不同的房间,特色的设计处理上增加二维码标签,让客户通过扫码的方式来自己了解产品,一则可以减少员工配置,二则可以让客户多一些体验,能发现并选择自己感兴趣的来了解。甚至可以增加收藏、喜欢或者直接购买等功能,便于后期置业顾问对潜在客户的挖掘,和有用信息的收集。

居住体验:房子不仅仅是房子,更是居住体验。智能家居与大理别墅房地产领域的跨界结合早已开始。微信应用号,有可能帮助企业在智能住宅领域进行更创新的尝试。智能家居APP的小程序版,对门窗、照明、家电、安防、环境监测、医疗健康等设备实现一整套的控制。

地产衍生产业链:教育、健康产业、亲子、长租公寓、产业孵化中心…… 这些需要大量“线上服务”的衍生产业链,将会有新玩法。

 

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