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如何运营微信小程序,增加用户的粘性?

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小程序能给创业者们带来新的机会吗?答案是肯定的。

开讨论之前,首先我们要明确两个观念:

小程序不能照搬公众号的思路

小程序和公众号同属于微信,很多人都想当然的将小程序作为一个新型的公众号来做。同样,也将运营公众号的那一套思路和方法运行在小程序上,这样做其实很不合理。

当然,小程序可以借助公众号这个已经成熟的自媒体生态获取用户,但如果完全用公众号的思路进行思考,是走不通的。

不要把小程序当作Web App

小程序是完全基于微信生态的产品,所以它无论在UI设计上还是在功能上,都和微信本身紧密结合。

所以在开发和运营时,都要首先从微信这个大环境的角度出发。它可以是一个只有某项核心功能的简化版App,也可以是一个解决用户临时需求的小工具。

无论如何,它都是基于微信而生的。接下来的内容大家就比较好理解了。微信小程序主要为创业者带来了以下这些机会,值得我们尝试。

1. 小程序可强化公众号的影响力

公众号本质上是媒体,小程序本质上是应用。

公众号发展到今日,其运营模式和规则想必大家已经很熟悉,我们可以在公众号上生产源源不断的内容,但是如果想要与用户有更多的互动和交流,那么开发小程序就是非常合适的选择。

就目前来说,小程序和公众号的关联是非常紧密的,公众号的介绍页面、公众号的菜单、公众号图文的卡片和链接……也就是说,只要你将小程序开发出来,那么就可以将它放到公众号的各个角落里。

比如一个做电影影评的公众号,是不是需要用小程序整合一些电影资源或者收集用户的观影喜好?

再比如,我是一个做时尚穿搭的公众号,每天放出来各种穿衣潮搭配,在之前的公众号中,我们只能做到欣赏和推出公众号切换到淘宝或者其它购物网站去寻找相同的衣服。

但是,公众号和小程序的结合后,这件事儿就会变得同意得多,我们可以直接通过图文中插入的小程序进行跳转页面进行下单。

通过这样的方式,公众号不仅能增加了额外的收入,商家也能通过这样的导流方式为自己获取更大的利润。这就是新时期,新的生活方式。

2. 小程序,即提取APP核心功能后的精简版

现在的App太多了,而大家基于现在主流的交互方式,往往用户的习惯就变得很难改变,所以,同类产品的界面,几乎都差不多。

这样就会导致,一个产品将很难将品牌形象做的个性化。

而这往往意味着即便投入了巨大的人力成本和资金成本,也达不到预期效果。在这样的情况下,小程序就显现出它的价值了。让用户主动下载你的App并长期留存在手机里经常使用的成本很高,但是让用户在微信里随手点开并长期留存在微信里随时启用的成本相对来说就要低很多。

可以尝试提取App的核心功能开发出一个小程序(这样开发周期比较短,也比较符合小程序本身的定位),在微信里进行推广宣传,让用户可以快速体验产品服务。

当用户对你的小程序留下印象,并希望使用具有完整功能的产品,就会选择下载与小程序对应的App。

退一万步说,就算用户最终没有下载App,那小程序也完成了在微信这个渠道触达用户的任务。

就像我之前用过去哪的一些列APP,后来发现,这并不是我的高频使用产品,我的手机又是16G的,根本就不够用,一年也就用几次这样的APP。

后来,有了去哪网一系列的小程序后,完全满足了我的需求,同时又能节省我的手机空间,真的是很好的用户体验。

3. 利用小程序,增强社群的生命力

小程序有一个很容易被开发者忽略的重要特征,那就是天生的社群性质。

自从小程序上线后,微信就一直被吐槽朋友圈这个流量巨大的入口始终不对小程序直接开放。可是却鲜有人重视微信群这个入口。

微信还专门在小程序后台数据分析力加入了微信群这一块,其重要程度不言而喻。

做过社群的人都知道,微信群的初期组建很容易,随随便便一拉就上百号人,但是时间一长,有多少群还能让群成员能围绕某个主题持续交流的?

做好社群不是把人拉进来这么简单,更需要管理者细心地维护。而小程序在社群建设上是可以起到一定的积极作用的。签到、名片、投票、资源共享、话题讨论……这些都是社群常常会使用到的功能,但仅靠单纯的聊天记录,会变得非常散乱。

如果根据社群的特征,开发相应功能的小程序,就可以将这些需求很方便地整合到一起。微信群的交流形式多了,其作为社群的生命力自然而然得以延续。

这里只是抛出一个可行的角度,针对具体的社群特征,一定会有更多的可能性。

4让小程序进入线下使用场景,提高用户粘性

小程序的另外一个重要流量入口,就是线下使用场景。这个很好理解了。

“附近的小程序”功能,很明显就是为了提高用户在线下场景使用小程序的频率的。

比较具有代表性的是餐饮行业,微信公开课也曾经专门以餐饮行业小程序为主题做了一次讲座。

举个例子,一家连锁餐厅想要吸引更多的客流,如果可以借助小程序为顾客提供线上自助点单、预约用餐座位、快捷付款买单等服务,那么无疑会比单纯地用公众号宣传要好得多。

因为只有餐厅提高了用餐体验,才能真正提高用户的粘性。

除了餐饮行业,还有旅游行业、服装行业、家具行业、婚庆行业、教育行业……这些有线下门店的行业,几乎都可以让小程序大展身手。

一般来说这类创业者可能没有自己的开发团队,那么借助小程序第三方开发工具也是可以实现快速开发的。

我们回过头来想想,五年前公众号刚刚诞生时,有多少人知道公众号应该怎么写出传播性强的内容,应该怎么吸引用户关注,应该塑造公众号的品牌形象?

可是现在,公众号已经成为构建微信生命力的一个重要部分,其影响力有目共睹。微信里面,有社群生态,有媒体生态,电商生态,如今又多了小程序这个应用生态。

可以说,继公众号之后,微信又给我们开拓了一片可以大胆尝试的领域。在这个新领域做一些尝试,并没有什么坏处,不是吗?

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