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什么是私域流量?如何靠微信小程序搭建私域流量池?

如今,私域流量越来越火,甚至超过了前一阵流行的“增长黑客”、“流量池”、“裂变式增长”,迅速风靡整个互联网圈。

“私域流量”应该是2019年互联网最热门的词。

1、什么是“私域流量池”?

提到“私域流量池”,每个人的理解都不太一样,有的人把它理解成一种新的流量方式,有的人把它理解成一个用户池。

我们给“私域流量池”做了一个比较宽泛的界定:私域流量的本质不是流量,而是用户的精细化运营。私域流量池里的用户是自己的,可以反复利用,可以免费触达。与之相对,百度、淘宝、京东等公域流量平台上的用户只是流过,需要花钱去买,而且越来越贵。

私域流量这个概念本身容易让人产生误解,很多人陷入僵化的流量思维跳不出来,但 私域流量的核心其实是用户关系,关键是转化和复购。广义来讲,私域流量池平台包括公众号、微信群、个人号、小程序等。

为什么说小程序是搭建私域流量的最佳工具?

小程序跟绝大多数人所熟悉的中心化入口不一样,用户是没有感知的,当用户进入某个场景,它就会马上被激活,而不是我们过去所熟悉的中心化入口,需要把人拉过了,然后才能把服务触达强推给用户。

比如说,到肯德基去消费,服务员说,你可以扫码进入小程序,然后一扫,就进入了一个点菜的小程序;再比如说,正在跟朋友聊天,突然,对方推了一个小程序给我,可能我自己还不知道什么情况,我就直接进入小程序了。

在这里,可以看出,小程序的流量分发体系几乎都是基于用户使用的场景而存在的,那么,从流量角度来看,小程序更像微信流量的连接器,把公众号体系(文章、导航、模板消息)、社交社群、线下(门店小程序、附近小程序)等这些流量都可以无缝的导入场景里。

同时,小程序的优点还有很多,够轻、试错成本也低,这就是为做好私域流量和增长提供最好的技术工具。

2、如何搭建私域流量池?

对于商户们来说,建立私域流量池的第一步是为私域流量池引入流量,找到高度集中的潜在用户群体,成为自己的意向客户,即“寻找客户”,那商户们该如何去获取流量呢?

痛点分析:近几年,电商平台总用户数量增长持续放缓,公域流量除了获客成本高外,其的流量也是一次性的。与私域流量相比,公域流量正一步步面临衰退。

解决方案:进入微信互联网时代,私域流量能成为公域流量的必要补充,商家可以通过微信小程序、公众号、个人号、朋友圈、微信群等阵地沉淀形成自有用户池。因此,商家可以通过社交流量、线上流量、线下流量这几大营销触点实现全域获客。

1、社交流量

社交流量是通过个人和社交关系进行流量的获取,包括社群运营、导购、社区团购、拼团、微信好友、朋友圈等。其中社群运营通过社群与用户产生连接;导购可以通过社交与用户在离店、在店场景中产生连接,进而提升客流转化;社区团购和拼团则通过利益激励通过社交传播的方式为品牌带来新的顾客和订单。

社群精细化运营盘活粉丝

商户可以通过聚集精准客户建立社群,将高活跃高忠诚粉丝聚合起来,通过社群的方式进行精细化运营,日常通过优质内容如:活动信息、分享优惠券、群员互动等方式,增强客户粘性,让客户持续购买产品或者增值服务,产生变现能力并在此基础上做口碑传播。

拼团社交分享刺激引流

拼团活动要求种子用户必须邀请指定数量好友一起购买,才可享受优惠或福利,商家以拼团价格差刺激用户掏腰包购买、组团裂变,为商户带来新流量

零食好忙呀在新零食品类上市前夕,在公众号零粉丝的背景下,通过在APPx电商小程序管理后台设置拼团活动,为公众号吸粉,为小程序带来用户,一周内收获了2500多名新用户。

2、线上流量

线上流量利用网络的实时性、无边界性进行广泛营销传播,包括公众号、微信卡包、服务通知、小程序浮窗等,商户可以通过公众号的内容、微信卡包的卡券投放、服务通知的推送、小程序浮窗等入口触达到用户,与用户产生连接。

3、线下流量

线下流量通过线下体验、服务的升级、门店时空的延展承接流量转化,商户可以通过门店、海报、互动大屏、一物一码等构建了私域流量入口实现商品与消费者之间数字化的连接

3、如何增强粉丝粘性?

流量由“公”到“私”的转变,实际上是商家对用户运营的更精细化运营的转变。比如通过持续输出优质的内容对用户进行精细化运营,拉近商家与粉丝之间的距离,称之为“深层次触达用户”,“圈”住用户,为流量变现打下基础。

痛点分析:认识私域流量,要意识到它不止一种运营方式,更应该将其放在思维方式上来看待。私域流量池的用户,商家如何加强用户信任感与粘性,提高留存率和活跃度?

解决方案:私域流量作为一种用户思维,商户可以进行用户分层、促活、信任经营,增强粉丝粘性,从而深度挖掘用户价值。因此,商家可通过买家秀、专题文章等功能通买家粉丝的内容输出对其他粉丝进行种草安利;而社区团购、积分商城则通过团长和商城的后续激励运营来增强粉丝粘性,提升复购率。

微信“小红书”—好物圈

推荐理由:

好物圈被誉为“微信生态中的小红书”,用户可以直接将“好物”分享给好友、微信群,实现圈内“好物”在圈外的裂变传播,帮助商家获取新流量。且在熟人安利与背书下,形成了口碑相传的广告效应,商品信息的转化率将大大提高。同时,粉丝可在圈组内进行商品推荐,还可通过微信群发这一推荐模式进行传播分享,形成有效裂变,实现消费再循环。

4、如何让流量高效转化变现?

在完成“沉淀自有用户池”、“深层次触达用户”后,构建私域流量池的最后一步,当然是要“提升用户价值”了,那商家该如何做呢?其中最关键的就是通过放置各种形式的鱼饵达到让用户“愿者上钩”的目的,从而实现流量最终的高效转化变现。

痛点分析:在电商平台,商家和消费者只能完成一次交易,交易结束,和消费者的连接也就结束了,商家和用户的关系是单次的。而私域流量更关注用户长期价值,那商家需要通过哪些方式来如何提升用户的价值呢?

解决方案:一次交易的结束代表一个用户的流失,每个商家都希望与用户之间谈一场长期的恋爱,那如何实现提升用户的价值呢?商家可以通过数字化会员体系沉淀用户挖掘价值,促使私域用户下单,从而达到最高效的流量变现,完成私域流量运营的全链路。

与会员不断对话,挖掘单客价值

推荐理由:

会员数字化,能够让企业和会员之间可以进行不断的对话,把用户从最初一面之缘,变成真正喜欢品牌的忠诚粉丝,最大程度挖掘单客价值。同时,开卡有礼、充值有礼、消费有礼物、签到有礼等会员消费奖励机制,鼓励粉丝通过注册为会员,消费享受会员特权,帮助商家寻找优质用户。

开卡有礼:为刺激消费者注册会员,让会员沉淀在公众号上,为注册线上会员的顾客均赠送价值160元的满减优惠券一份。最终有1000+粉丝注册领券,消费人数200+,核销率近25%

积分刺激,让会员持续复购

推荐理由:

会员可通过积分商城使用账户积分兑换商品的营销工具,提高小程序日活,促进用户二次消费,提高特权感,增加会员粉丝粘性,提升会员复购率。

为方便商家推送优惠信息,增加会员对品牌的黏性。使用会员卡分级和会员开放日,引导客户到店消费,为线下引流的同时促进开放日当天下单率;同时通过使用生日卡券来提高会员特权体验感与复购率;此外,连续消费、签到获得积分还可以促进会员每日签到,提高小程序日活。

尾声

为什么要在这里强调超级私域流量呢?在过去一年,我们会发现,就算是中心化的支付宝小程序和百度小程序,都在鼓励企业构建自己的自运营体系,去获得更多中心化流量的支持。

总的来说,就是你的自运营体系越强大,中心化流量支持就越大,形成正向循环,而不是只是依赖平台的中心化流量。

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